Wer derzeit im Rewe-Center von Rewe Dugandzic in Köln-Bickendorf einkauft, wird erstaunt sein über die Ausstattung der Einkaufswagen mit einem Tablet. Am Eingang können die Kunden ihren selbst geschriebenen Einkaufszettel vor die Kamera des Tablets halten. Die Liste wird digital erfasst. Und das System „Catch“, das in Zusammenarbeit der Rewe mit dem gleichnamigen israelischen Technologiepartner in der Erprobung ist, kann noch mehr.
Der Datenschutz wird großgeschrieben
Beim Tippen auf das Wort „Wurst“ zum Beispiel wird die Wurstauswahl des Marktes mit Produktbild, Marke, Preis und Standort angezeigt. Es ist weder eine Registrierung noch eine App auf dem Handy erforderlich. Laut Inhaber Daniel Dugandzic, der zusammen mit seinem Bruder Boris das Rewe-Center betreibt, lernt das System Einkaufsrouten und schlägt den Kunden beim Gang durch den Supermarkt immer wieder Sparangebote vor. Zumindest ohne personenbezogene Daten dauerhaft zu speichern oder den Datenschutz zu verletzen, wie Daniel Dugandzic versichert.
„Das Tablet ist per Funk mit einem In-Store-Navigationssystem verbunden. So weiß der Kunde, wo er sich im Gebäude befindet“, erklärt Kaufmann Boris Dugandzic. Das Projekt „Catch“ geht über das typische Produktangebot hinaus. Es denkt das Einkaufserlebnis neu. Die Kunden haben beim Einkaufen die Hände frei und haben alles auf dem Tablet vor sich, so Boris Dugandzic. „Ein Service, der inzwischen sehr gut angenommen wird – gerade durch die Besonderheit, dass wir hier auf zwei Ebenen am Markt arbeiten“, erklärt Bruder Daniel Dugandzic.
Und es gibt weitere Vorteile: Die Brüder Dugandzic kennen die Wünsche und Einkaufsgewohnheiten ihrer Kunden sehr genau und können das Sortiment darauf abstimmen. „Mit diesem Pilotprojekt wird ein weiterer Schritt in die Zukunft gemacht. Das neue System ist ein ergänzendes Angebot und soll kein Personal ersetzen“, betont Daniel Dugandzic.
Das System wird zunächst für einen Zeitraum von vier Monaten im Einsatz sein. In diesem Zeitraum wird etwa die Hälfte der 220 Einkaufswagen des Rewe-Marktes mit der Technologie ausgestattet. Die Entscheidung, ob das Projekt weitergeführt wird, soll dann nach einer Befragung der Kunden getroffen werden.
