Dafür sorgt das Umsatzplus von 17 Prozent auf 21,48 Mrd. Euro im Online-Handel mit Waren, wie eine breit angelegte Verbraucherstudie ergab. Insgesamt werde der deutsche Versandhandel 2011 um 7 Prozent auf 32,4 Mrd. Euro vorrücken. Für die Untersuchung „Distanzhandel in Deutschland" befragt das Forschungsinstitut TNS Infratest im Jahresverlauf rund 30.000 Verbraucher.